Kunder kan logga in i servicesystemet för att själva hålla koll på vad som görs. En kund som är inbjuden är bunden till den kundens serviceordrar, arbetsordrar, serviceobjekt och anläggningar. Precis som med vanliga användare i systemet kan rättigheter för kunderna sättas. Om man t.ex. vill att kunden själv ska kunna gå in och göra drifttidsavläsningar på sina serviceobjekt, se dokument/filer uppladdade till ordern eller serviceobjektet (inkl dokument på Modell om sådana finns) och eventuella egenkontroller, så kan den rättigheten tilldelas användaren. 

För att ändra i en kundanvändares rättigheter behövs inte administratörsrättigheter, utan endast användarrättigheten att ändra kundrättigheter. 

Till skillnad från vanliga användare så kan kundanvändare också tillåtas anläggningar eller ej knutna objekt. (Med ej knutna objekt menas serviceordrar, arbetsordrar och serviceobjekt som inte är kopplade med en anläggning.) Man kan på så vis bjuda in flera användare och tilldela dessa sin specifika anläggning hos kunden.

Ger ni kunden rättigheten att lägga in felanmälningar notifierad det genom ett rött utropstecken under menyn Felanmälan. Har kunden en tilldelad tekniker skickas också en notifikation (sms eller e-post beroende på vilken inställning tilldelad tekniker gjort i Mina kontoinställningar.

Kunden kan skriva egna och svara på kommentarer på ”sina” ordrar. Tilldelad tekniker får en notifikation när en kommentar är inlagd av kunden.

Så här gör du för att lägga till en kundanvändare / inloggning för kund:

1. Logga in på ditt konto.
2. Gå till Register > Kund.
3. Leta upp den kund du vill lägga till en användare på i listan, antingen genom sökfunktionen eller genom att scrolla ned.
4. Tryck på kunden.
5. Gå längst ned till knapparna och klicka på Lägg till – Lägg till kundanvändare.
6. Fyll i ett användarnamn. Det måste vara en giltig e-postadress. Om kunden har flera anläggningar väljer du vilka av dessa denna användare ska kunna se. 
7. Spara genom att klicka på Lägg till ny användare.
8. Välj rättigheter för användaren och spara ändringarna längst ned. 

Du ser vilka kundanvändare en kund har genom att gå in på kunden i Kundregistret. Kundanvändarna listas under rubriken Kundanvändare. Klicka på användarnamnet om du vill ändra rättigheter eller ta bort kundanvändaren.

Att kunna lägga till och ändra en kund är en användarrättighet som ställs in med ett administratörs-konto. Läs mer under Lägg till kund – Information till administratörer.

Skapa inloggningsruta för kunder med er egen logga.

Skapa inloggningsruta för era kunder genom att lägga till ert företagsnamn i en länkadress. Byt ut det som skrivs som xxx i denna adress): https://app.serviceprotokoll.se/Account/Login?branding=xxx Loggan hämtas från er sida med gruppinställningar. Lägg länken på er hemsida.