Kunder kan logga in i servicesystemet för att själva hålla koll på vad som görs. En kund som är inbjuden är bunden till den kundens serviceordrar, arbetsordrar, serviceobjekt och anläggningar. Precis som med vanliga användare i systemet kan rättigheter för kunderna sättas. Om man t.ex. vill att kunden själv ska kunna gå in och göra drifttidsavläsningar på sina serviceobjekt, se dokument/filer uppladdade till ordern och eventuella egenkontroller, så kan den rättigheten tilldelas användaren.
För att ändra i en kundanvändares rättigheter behövs inte administratörsrättigheter, utan endast användarrättigheten att ändra kundrättigheter.
Till skillnad från vanliga användare så kan kundanvändare också tillåtas anläggningar eller ej knutna objekt. (Med ej knutna objekt menas serviceordrar, arbetsordrar och serviceobjekt som inte är kopplade med en anläggning.) Man kan på så vis bjuda in flera användare och tilldela dessa sin specifika anläggning hos kunden.
Kunden kan skriva egna och svara på kommentarer på ”sina” ordrar. Tilldelad tekniker får en notifikation när en kommentar är inlagd av kunden.
Så här gör du för att lägga till en kundanvändare / inloggning för kund:
Kunder kan logga in i servicesystemet för att själva hålla koll på vad som görs. En kund som är inbjuden är bunden till den kundens serviceordrar, arbetsordrar, serviceobjekt och anläggningar. Precis som med vanliga användare i systemet kan rättigheter för kunderna sättas. Om man t.ex. vill att kunden själv ska kunna gå in och göra drifttidsavläsningar på sina serviceobjekt, se dokument/filer uppladdade till ordern och eventuella egenkontroller, så kan den rättigheten tilldelas användaren.
För att ändra i en kundanvändares rättigheter behövs inte administratörsrättigheter, utan endast användarrättigheten att ändra kundrättigheter.
Till skillnad från vanliga användare så kan kundanvändare också tillåtas anläggningar eller ej knutna objekt. (Med ej knutna objekt menas serviceordrar, arbetsordrar och serviceobjekt som inte är kopplade med en anläggning.) Man kan på så vis bjuda in flera användare och tilldela dessa sin specifika anläggning hos kunden.
Kunden kan skriva egna och svara på kommentarer på ”sina” ordrar. Tilldelad tekniker får en notifikation när en kommentar är inlagd av kunden.
Du ser vilka kundanvändare en kund har genom att gå in på kunden i Kundregistret. Kundanvändarna listas under rubriken Kundanvändare. Klicka på användarnamnet om du vill ändra rättigheter eller ta bort kundanvändaren.
Att kunna lägga till och ändra en kund är en användarrättighet som ställs in med ett administratörs-konto. Läs mer under Lägg till kund – Information till administratörer.
Skapa inloggningsruta för era kunder genom att lägga till ert företagsnamn i en länkadress. Byt ut det som skrivs som xxx i denna adress): https://app.serviceprotokoll.se/Account/Login?branding=xxx Loggan hämtas från er sida med gruppinställningar. Lägg länken på er hemsida.
