FAQ

Systemet är utvecklat för er som utför service, men med funktioner som arbetsorder, inköpsorder, offert, lager … passar systemet de flesta verksamheter inom underhållsbranschen.

Våra kunder jobbar med storkök, tryckluft, kaffemaskiner, kompressorer, hissar, vvs, el, truckar, av-teknik, måleri … HÄR kan du läsa intervjuer med några av våra kunder.

Fyll i formuläret "Kontakta mig" på startsidan, skicka ett mail till joel@serviceprotokoll.se eller ring 033-323 31 33.

Från 250:-/mån och användare, beroende på vilka delar ni vill använda. Vi har två olika nivåer. Läs mer om innehåll och kostnader i prislistan.

Vi erbjuder integration med de flesta bokföringssystem. Läs mer under Funktioner - Integrationer.

Vi kan koppla alla större leverantörer, bara de erbjuder EDI-koppling. När kopplingen är på plats anges bara ordernummer vid beställning och artiklarna skjuts då rakt in till rätt order i systemet. Läs mer om anslutna leverantörer.

Javisst! Du ger era kunder ett login och ställer själv in vad de ska kunna göra och se i systemet.

Vi stöttar och utbildar tills ni känner er trygga med systemet. Kommer vi ut till er för att hålla i en utbildning kostar det 2500:-/tillfälle.

Då har du inte fått rättigheter att se de funktionerna. Prata med den hos er som har tillgång till ert admin-konto så fixar hen så du får rättigheten du behöver. Det finns en mängd inställningar att göra för användare och för olika funktioner. Ser ni inte en funktion ens inloggad med admin-kontot kontakta oss så vi fixar det.
Nya funktioner tillkommer lite då och då och dessa läggs inte alltid ut automatiskt på alla våra kunder. I våra nyhetsbrev informerar vi fortlöpande om nya funktioner och uppdateringar, så håll koll på dom eller titta lite då och då under fliken Nyheter.

Du behöver uppdatera tidsrapporten. Gör så här: Ta bort alla ordrar som ligger på den dag som blivit fel genom att klicka på det röda krysset. Klicka sedan på Spara. Nu kommer du att se alla dina inlagda tider. Anledningen är att du ändrat/lagt till tid på en order EFTER att du klickat på Spara i din tidsrapport.

Är ordern fakturerad? Är den det, gå in på arbetsordern, eller om det är en service, till serviceprotokollet och klicka på ”Markera som fakturerad”.

HÄR hittar du information om färgerna och symbolerna.

När du signerat din order.

Javisst, kan du det. Klicka på Serviceprotokoll och sedan plusset. Skapa gärna en mall om du jobbar på detta sätt ofta så går det snabbt att lägga upp protokollet. När du valt serviceobjektet finns ett fält för att välja en mall.

Börja med att ta bort serviceprotokollet som hör till ordern. När det är gjort kan du ta bort serviceordern.

Nej, men fördelen med att lägga in ett serviceobjekt i systemet är spårbarheten det ger. I detta fallet kan tex. fastigheten vara ett serviceobjekt.

Det gör du enkelt själv genom att logga in som admin. HÄR kan du läsa mer om hur du gör det. Avtalstiden är 3 mån om inte annat avtalats. Licenserna faktureras i förskott. Ändringar i antal användare/licenser slår igenom på nästkommande faktura. Säger du upp licenser bör du alltså göra det innan 3-mån-perioden är slut.

Gå till Register - Kund. Välj listvy (de tre strecken) och sortera listan på Tilldelade. Listan visas i alfabetisk ordning och de kunder som inte är tilldelad en tekniker kommer först. Du kommer alltså att se en lång rad tomma fält för Tilldelade. Du kan välja omvänd alfabetisering för att komma förbi detta, alltså lista från Ö - A. Om du inte ser rubriken Tilldelade klickar du på +-tecknet och välj kategorin Tilldelade i listan. På kundkortet kan du också se vilken tekniker som är tilldelad kunden.

Det är en bugg i iOS, alltså i Apple. Vi har lagt ut instruktioner för en möjlig fix här. Enligt apples utvecklarsida (20221109) så är en fix på gång inom några veckor. Det du kan göra så länge är att inte använda "Appen" utan att gå till app.serviceprotokoll.se i webbläsaren istället. Då fungerar dropdown. Samma gäller om du använder t.ex. chrome på iOS eller en Android-enhet.